Beschwerde einreichen

Wir sind ständig bemüht, die Qualität unserer Website zu gewährleisten und eine sichere Plattform für unsere Kunden zu bieten. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass unsere Website illegale Inhalte oder Dienstleistungen enthält oder Inhalte, die anderweitig gegen die Vorschriften von Kreditkartenunternehmen oder anderen Aufsichtsbehörden verstoßen, laden wir Sie ein, eine Beschwerde einzureichen. Sie können Inhalte in Betracht ziehen, die urheberrechtlich geschützt sind, Minderjährige betreffen, zum Hass aufstacheln oder mit Drogen oder Terrorismus in Verbindung stehen. Im Folgenden finden Sie Anweisungen, wie Sie eine Beschwerde einreichen können.

Senden Sie uns eine E-Mail an beanstandungen@freundie.at mit allen relevanten Details zu Ihrem Anliegen. Bitte fügen Sie so viele Informationen, damit wir das Problem schnell verstehen und beurteilen können.

Wie geht es weiter

• Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung für Ihre Beschwerde.
• Innerhalb von sieben Arbeitstagen wird unser Compliance-Team Ihre Beschwerde gründlich untersuchen und das Problem lösen das Gegenstand Ihrer Beschwerde ist. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit den Ergebnissen unserer Untersuchung und den getroffenen Maßnahmen.
• Falls es Beweise für illegale Inhalte gibt, werden wir diese Inhalte sofort entfernen.

Vertraulichkeit

Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns wichtig. Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt, und Ihre Angaben werden nur für die Bearbeitung der Beschwerde verwendet.

Wir verpflichten uns, ein sicheres und gesetzeskonformes Umfeld zu schaffen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Hilfe.